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【新闻】服务零投诉苏宁强力启动国庆家电战乐昌

发布时间:2020-10-19 01:09:12 阅读: 来源:化妆包厂家

<P><FONT color=#090808 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2005年9月13日,苏宁电器宣布强力启动国庆黄金周销售,本周起所有家电产品全部执行国庆黄金周政策,并推出“服务零投诉竞赛月”,全方位打响蓉城国庆黄金周家电大战。 </FONT></P>

<P><BR></FONT><SPAN class=px14><FONT id=FontSizeSettings4 color=#090808 size=2>  总动员率先开战 </FONT></SPAN></P><SPAN class=px14><FONT>

<P><BR><FONT color=#090808 size=2>  据了解,苏宁已为黄金周准备了总价值超四亿的产品,这些产品将从本周末起全面敞开发售。苏宁将推出价格直降、套餐、打折、返现多种促销。本周起,将把家电价格下拉30%左右,以打造国庆价格新坐标。据悉,苏宁还特别设计了个性化、人性化的促销,比如空调、冰箱、洗衣机的节能套餐、专门针对新房的家电家装免费设计、家装套餐,还有针对新房装修的分批分次安装、针对各消费层次的新婚套餐、VIP购物通道……苏宁24小时服务热线也全面开通家电预约热线,消费者可根据自己需求“点播”上述各类特别促销。 </FONT></P>

<P><BR><FONT color=#090808 size=2>  距国庆黄金周还有近20天,苏宁为什么要选择此时强力启动国庆黄金周总动员?“很多消费者选择在“十一”期间购买商品,但届时交通、人流、物流等方面都会成为家电消费的阻碍”,苏宁相关负责人如此回答,“消费者在苏宁购买家电产品,黄金周期间如遇厂家降价,苏宁将为消费者补足差价”,面对国庆黄金周家电价格是否会更低,苏宁相关负责人显然已经胸有成竹。 </FONT></P>

<P><BR><FONT color=#090808 size=2>  “零投诉”服务升级 </FONT></P>

<P><BR><FONT color=#090808 size=2>  面对“黄金周”大战,苏宁在内部展开了“服务零投诉”竞赛,全面升级国庆家电战。据悉,苏宁将从售前、售中、售后的所有购物环节全方位对“投诉”进行处理,让消费者从现在开始,即使到国庆节高峰期,都能够享受到一流的服务,实现投诉为零的目标。据了解,苏宁对本次竞赛非常重视,由其西南大区的掌门人亲自挂帅督战,售后、物流、客服、连锁店四大终端全部参加,参赛人员达到4000余名。 </FONT></P>

<P><BR><FONT color=#090808 size=2>  此外,苏宁还为消费者提供了特别的增值服务:免费为用户提供空调上门设计,特别针对新房装修期间的购机用户,提供管线预埋及分次、分批安装;预约综合电器的免费检测、保养服务;而在卖场登记预约空调移机、加氟、维修等的用户还可享受服务8折优惠;每日前30名预约登记用户可享受“家电套餐”全面检测、保养,坏机维修免收上门费及检修费等增值服务活动;售后人员24小时全天待命,随时解决用户问题;专业的客服部门特增加数门接听电话,让每一位打入服务热线0的消费者都能够在最短的时间内得到家电问题的解决;更快的速度为消费者送货……</FONT></FONT></SPAN> </P>

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