京东单方面取消用户订单或自证业绩含水分

发布时间：2020-01-14 20:45:13 阅读：次来源：化妆包厂家

近日，京东商城单方面取消了部分疑似恶意用户订单，称涉嫌违规使用优惠券导致亏损数千万。除了引发合法性争议之外，也从侧面自证此前公布的销售业绩注水。

京东商城表示，近期发现用户趁京东店庆期间，违规使用大量优惠券，下单购买了黄金、钻石等订单，并转而低买高卖，牟取暴利。“有些下单量明显超过正常个人订单量，所以是恶意的。”京东指出其中大部分为经销商“进货”单，这部分订单已经被京东商城删除。

也有部分电商人士指出，出现“恶意订单”的原因之一是京东商城在此前发放的优惠券使用规则出现漏洞，删除订单是为减少损失。据称，若履行上述订单，其损失金额可能高达数千万。

这一单方面宣布交易对方为非法的举措让各界热议纷纷。有律师认为，当用户已经为所购商品下单支付时，该交易约定已经成立。京东删除订单属于违约行为。不应该因自身漏洞转嫁经营风险。

事实上，京东商城一直禁止经销商从京东进货，相关准则也做了限定。不过京东应该在交易前进行限制，而不是视交易情况再通过电脑与人工结合的方式圈定恶意用户群体。

“说好有10亿元的让利，但真的占了利，又说我是恶意用户。”这一说法让不少用户难以接受。

一些电商人士也表示，7月初才处理6月18日下的订单，可见京东商城内部对于如何处理这一漏洞也有争议。此外，店庆之后，京东对于黄金、钻石等高值商品的销售新高感到振奋，但本次这部分交易又被定义为“恶意”，多少有些尴尬。

业内人士还指出，假设京东商城损失1000万，那么取消的这部分订单金额可能高达数亿，这也一定程度上证实此前关于京东10亿成交水分居多的传闻。