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【新闻】北京市供暖热线公布

发布时间:2020-10-14 13:23:08 阅读: 来源:化妆包厂家

11月8日,北京市城市管理委员会公布了全市16个区以及大型供热企业的供暖热线。供暖后居民发现家中出现暖气不热等供暖问题,可拨打热线电话进行咨询或报修。目前,全市供暖点火率已达87.18%。

市热力集团相关负责人透露,继去年海淀区和石景山区作为试点,将这两个区400多家供热单位的热线电话并入96069之后,西城、大兴、延庆和通州四家也可拨打热力集团热线电话96069,热力集团的接线员通过平台直接派单,提高效率。

即日起,市民就供暖试运行期间的问题可以拨打12345热线反映,反映的问题将通过北京市城市供热服务管理平台转办到各供热单位;各区城市管理委(市政市容委)将重点督办市民反映没有点火试运行的供热单位。

为了解决供暖初期电话投诉率高的问题,各区城市管理委(市政市容委)在统计本辖区点火率的同时,还将重点监督去年供热初期每万平米投诉率较高的81家供热单位。对本采暖季试运行期间居民投诉量、投诉率居高不下的供热单位将进行约谈;约谈后仍未整改的,将通过媒体曝光;居民电话投诉情况将作为供热单位评价考核的依据,对推诿责任、延误问题处理、服务态度差的供热单位,还将根据情节对补贴进行扣减。

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