阿里巴巴的机器人策略,为何没有亮眼之处

阿里巴巴的云栖大会是技术大会兼有行销推广的任务。相比第一天的云栖大会，第二天比较有诚意一些，少了政治人物的演说片段，但仍缺了些一般看科技大会会有亮点和突破。阿里巴巴的机器人策略，选择别人也看到的市场，而且是有把握短期回收的市场，对于有中国庞大本土市场依靠，而且在全球尺度知名度的公司来说有点可惜。

阿里巴巴AILab，配合他们天猫精灵搭载的语音使用者介面，AILab发表两款针对办公大楼型态的服务机器人，外型相当可爱的太空蛋和太空梭服务机器人，最快将在双十一期间开幕的未来酒店正式运转。

太空蛋针对旅馆的需求设计，像是旅客入住之后，缺少什么东西，或是要叫客房送餐服务，皆可以靠叫天猫精灵下命令，再由太空蛋送到客房处理，不用透过传统打总机，请总机传达房务送达。

▲太空蛋的流线型造型相当抢眼，并且能在设定的旅馆环境，昏暗灯光下能够用灯号表明去处。(Source：科技新报)

太空梭则是针对医院中护理人员需求，身型上特别设计成人胸口高度，每当递送病人需要的设备或是药品时，具备60个弹出独立药仓，能用非接触式指令达到无菌操作，如手势、语音感应，方便护理人员拿取东西，避免需到处走来走去，减少护理人员要拿东西、填表格，来来回回的步数。

▲太空梭配备多达60个舱室，为大楼服务型机器人中，专门为了医院设计。(Source：科技新报)

服务型机器人背后重要的大脑，AliGenie则升级到3.0版本，具备行动能力。汽车部分天猫精灵加上CARAI+计画，能够在形象人类第二个家的车子裡，用天猫精灵操控车子的人车介面，并且与阿里巴巴的生态整合，提供音乐、地图等服务。

去年阿里巴巴成立达摩院相当受到期待，能够突出短期开发商品化的限制，但很可惜在服务机器人这块，阿里巴巴选择保守策略，看不到有资源的大公司的大胆前瞻作法，容许风险的空间。

浅雪在台上大力称赞太空蛋和太空梭外型相当可爱，会吸引大家跟它们互动时，似乎指出阿里巴巴的机器人只剩下外型部分的强项，技术上是我有大家有各有长短状况。浅雪在团访时回应阿里巴巴的机器人战略，强调在服务型机器人先做好旅馆和医院应用场景部分，以及类似应用场景的办公大楼上面。而在物流上面则是阿里巴巴的强项，会看园区道路是封闭还是开放的性质，也会引进适当的机器人技术。

中国公司相当强调出海发展，而在智慧语言助理这一块，天猫精灵能否适应华人地区不同汉语族语言、口音问题。浅雪指出他们当然希望华人能用，但会先以中国市场为主。

阿里巴巴2018的云栖大会，看到在语音助理、机器人上面发佈新产品。在西方科技公司大会上面，常常发表具备前瞻性的产品，则在云栖大会上面比较看不到。期待在双十一时候，阿里巴巴用天猫改造传统旅馆推出的未来酒店，能有令人耳目一新的感觉。